00:34

And we’re going to cover a lot of those challenges right up front things you should be ready for. On to make sure that all you all can hear us well if you do hear us too loud to soft let us know because we can speak louder or softer put it in the chat please yeah we don’t want you to be a statistic here’s we’re in Talk about 3 ways to prove your concept.

01:02

17 ways to get launched properly there’s a lot of steps that go in there your next step similar give you some free things and some free help so that’s what we’re going to be covering today oh my gosh you’re engrosses and you share good to see you.

01:19

Virtually even figure tomorrow oh I can’t wait I want more Also we get to hang with Cher for 2 hours that’s going to be me I’ve been I’ve been looking forward to her kickoff if you have questions hold on to them we’ll will capture at the end we have blocked out Square has a block have 2 hours and that’s what they tell you 2 hours we will be finished before then the content the content of the finished we always and make sure we have enough time to answer whatever questions it doesn’t have to be about anything we cover today anything business related you know will touch on social media they would have more questions about that or will touch on websites every few of specific questions about your website how to build it where to build up all that stuff we can answer those does well just a little bit about us were voted America’s number one coaching team for small business marketing that’s us competing for that title on the right side we turn to watch your present entrepreneurs last year we had we had 3 coaching clients start their business during event emic and they all finished the year profitable real happy about that.

02:30

What we do is teach small business owners. Something really important that’s to make your business serve your life and not necessary your life serve your business you started your business have fun with it so let’s get that done the right way and that’s where our mission is today you’re going to learn a lot of.

02:53

Small corrections now so if there are some things that we talk about in here you’re not doing all you can have a larger fraction but our coaching clients get a steady stream of small adjustments because remember when a plane takes off in Los Angeles heading for New York it doesn’t go in a straight line there are all sorts of things that affect whether other planes.

03:15

Whether they have to go on autopilot or up or down around the weather so. We’re going to just you know whole lot of those even just your own car you know back if you can to go to the grocery store you can just point the car and then let go of the wheels you need to get on the wheel and make those minor corrections as you drive down the road so sit there with your business there we can give you something free to help your new business last year we changed our podcast into a view cast it was an hour long podcast and a lot of our clients wanted to get on the pod casts and we had to teach them how to do that.

03:58

So we made it a video and it’s it’s really long it’s 7 minutes 21 seconds because our anniversary is July 21st. This is free. Send us an e-mail the have all the information is in your chat and at the bottom of the screen you just go to the view cast com You can see how some of our offices are going in fact new episodes dropping to day else as we have a break in the episode gets dropped.

04:23

And you’ll see how it works here’s a hint there’s about 12 questions that go along with it and since we teach our clients that brevity is rewarded. You’ll answer the questions of this back the answers and if we don’t get a full page for every answer you’re going to have a shop so we can fit you industry into our format you will be on and this is for totally free we would love to have you join us.

04:49

Something else that it’s free for you just mentioned here at the top when we’re talking about ourselves we do a small business breakthrough bootcamp a couple times a year our next one is in June it’s 3 days only 3 hours a day so you have the rest of the day to work on getting your working put together we very much put your marketing plan together come back quickly tell you what’s working now how you can use online tactics traditional tactics how to attract the most profitable clients we talk about you know mindset for your new business and all sorts of cool stuff if you like a free ticket you can drop your e-mail in the chaps and we’ll add you to list or you can go to plan your marketing dot com and you can see all sorts of details and see videos about it and decide if you want to go there here’s a pay isn’t about.

05:42

We go to a lot of webinars and what tends to happen is we see you get to the end that only works if you hire that person for their system that is not what today is about everything we’re going to teach you today you can do yourself you’re going to get half hour free time with us if you’d like it to go through any that gets you moving quicker it’s part of the deal we make a score so.

06:08

Take notes and we’ll get through it we’re going talk about well here’s your here’s your table of contents for the day after write it down just know that we’ve got a whole bunch of steps and we’re to take you through.

06:21

So why are you here. We know when we do this weapon are the most everyone is in the 1st couple of years of business or earlier. You have competition you know you want to stand out from it you see large companies market so how do I do that and understand please know that marketing is not something you’re ever going to stop there is a reason that Coca-Cola and Dell Computer and toy Yoda he bring adds that we all know what they do so this is a never ending process and we don’t want to assume that people know what we do.

07:02

We’ve we’re small business coach but we have we’ve owned a promotional product company for 30 years. And I had a client wants it said Hey Hank your coffee mugs so.

07:16

I didn’t sell those 2 you know that was my fault because clearly I didn’t let him know one of the for our show products that we have our coffee mugs so we want to get into the habit.

07:29

Of letting our clients know what we do and this is a constant communication with them yes marketing is hard. By the way but you’re also has right in fact there is a duck there’s a double slide there.

07:47

At the bottom you think sure it’s funny because I think shares. And one of the write this one down when somebody says thank you when you’ve done something really cool for them one of our favorite things to say is You’re very welcome please don’t keep us a secret.

08:01

I learned that from years ago so I share that one. Letting people know even if you just give them a tip. Please don’t keep a secret and that’s why you’re here actually you you don’t know it but you’re here because of my mom.

08:17

Sir many years ago now at our family Thanksgiving. We went around the table 3 days and said What are you thankful for and it came to my turn I had I just had a funny situation I was a regional manager for a national company the time and our national sales manager just quit and all 14 regional managers are sitting at in our regional manager meeting getting ready to start all wondering who’s going to be the national sales manager and several of us were going to go for it and the owner the company walked in followed by a son who had just joined us a few months ago and said and I can already see 2 new sales manager and we all looked at the door and then we realized it was junior who worked in accounting for about 3 months.

09:10

Dear Now I got to share that story around the Thanksgiving table my mom and she said what would it take for you to start your own business having bought it.

09:20

And I kind of gave her a flippant answer as well as by fax machine because the one I have is owned by the company and she looked at my dad and said Ram a check and 2 weeks later we were launched.

09:34

The most fun part about that is all of all of my clients kept you know when I would tell them hey there’s a new company name your business card they were buying for me it didn’t matter what company I work for and most of them said What took you so.

09:48

And my answer was why didn’t you tell me I should and their answer their most of the time was. Can’t want to feel more than you want for yourself so that’s our That is one of our driving forces so you’re you’re here because my mom told my dad to write me a check for 500 bucks to get a fax machine so the 1st step in all this if you have an idea and and James said he’s going into the passions so.

10:17

Is your idea valid Well of course it is yes. But we want to see who else is doing what you want to do you know.

10:28

We want you to proceed with a little bit of caution because if somebody isn’t doing it that could be really good but if somebody isn’t doing it. There could be a reason and you want to do a deep dive into it.

10:42

We had a client couple of years ago she of an auto repair shop she wanted to open a coffee store. And we said why again why the good Globe be around here well g.-d. gave you how to make coffee Yelp if you ever worked in a restaurant know.

11:01

Long story short we rarely say no to a client and we did all the research we could and finally ace a place opened up right next to her auto repair shop so we said Ok look here’s what you’re really doing you’re opening a waiting room does it happen now and you’re going to sell coffee there and you’re going to give coffee to your customers for a phrase so that that’s this is the rationalization and you have a year to prove your concept.

11:28

So we we he couldn’t wait for that year to come up yeah at the end she she said Sharon you’re I. That idea next time I want to I want to blow you know $25000.00 just tell me to go to Vegas and not read at least I know that’s all I’ve got a little.

11:47

And we did the research we said look there’s a there’s a name of the chain here there’s a name of the chain in a chair right a block and they’ve got a drive through and you don’t and there’s another one opening right next door that that don’t I think they’re opening right next door and they’ve got the busiest corners in town and you don’t and we we reality tested and reality tested.

12:14

Well you’re somebody yeah yeah she’s in a small town hiring is not that easy spot. So we want to google it we want to make sure. And if somebody is doing what you’re doing it’s really great way to get some ideas that you can tweak and develop by the way these are these are some of my favorite times the one of the left we see every time we drive to Los Angeles from Arizona that is so out of my favorites.

12:44

So. This is a story that that might help because we need you to be focused. And when you’re starting your business quite often to do this and this at this and that.

13:00

Adam ace friend of ours we were in a mastering that you know. And there’s a there’s about a 100 of those of us that were in it and we would take turns you know over over a 2 day period teaching what we do.

13:18

Now I had a break from teaching so we were we weren’t teaching that that particular hour and a half and I wanted to see what Adam was teaching you know he’s a comedian but he was a he’s a he’s also a really good business person and I was the only one that showed up mostly because most people thought what am I going to I don’t need to learn how to be a comedian I’m not going to be as funny that but that they haven’t gotten a chance to get to know it.

13:42

And way takes off the red suit and put on you know clothing. He’s sharp as hell and you sag I’m really glad you came in because I’ve been listening you talk about what you guys do and I’m a little confused those was 6 years ago almost 7 I think it’s longer than yes some of that so I lay out for him now at the time we got our promotional product business which we do still we’re coaches.

14:13

We had an idea to start a publishing company for 1st time authors. Because that was going to lead to seminars around the country we had a plan. We were because they didn’t plan it was just expensive and took us off it did it and.

14:34

Threw it through another things there was a network marketing company those included in there and just just a whole lot of stuff and it took me about 2025 minutes to lay it all out for him and he sat there very patiently.

14:47

At the end. He gave me a quote that I will never forget and I share it with you now. And I love it Your Honor I totally appreciate that but just because you have an idea doesn’t mean that you have to be the one to create it.

15:03

Ouch. What he was telling is that we had a lot of really cool ideas but staying focused on what we wanted which was building a coaching practice. Was where the emphasis should be so as you’re getting started keep focus you know exactly what you’re doing and be really really specific.

15:30

So now when one of us has a really good idea of the other one all they have to say is. That the reminder that the tape does that take us in the direction we want to go or is it taking us away from where we want to go and interesting last year during pandemic time.

15:56

Our motto our motto was get comfortable being uncomfortable right 2020 was all about being uncomfortable things were changing everyone was pivoting it was a lot of being uncomfortable so we had to prevent the other kind of it off a lot of clients.

16:14

Instantly we didn’t have a whole lot of downtime because they were expecting. What we came out of that year was with another brand new slogan for our personal So yes these are personal slogans these aren’t slogans for our business our business slogan is everything happens for a reason be the reason things happen but that but we have a different personal slogan Yes this year is if it doesn’t bring us joy we’re not doing it so get focused in what you’re doing and remember that.

16:44

All right so you’re getting started you’re going to need your team now we’re not saying to go out and hire a lot of w. twos. Most of you are starting at a point or if you have a new idea you’ve got to incorporate this your Board of Advisors we have clients past clients people we just like in business who I know for a while until until we passed I had one of the best commercial real estate agents in Los Angeles so my board of advisors we have nothing to do with real estate but Richard was just smart when it came to business give me all sorts of great ideas.

17:26

You should make sure you have a good relationship with your banker I’ve had. I’ve had bankers call and say hey did you really sinus check it doesn’t look like your signature Wow.

17:40

And you never know when you’re going to need some assistance from your bank so make sure you develop a relationship with the what’s called the platform people as opposed to just the tellers it’s one of the reasons we like to use local banks as opposed to large chains although the 1st bank that we used in Los Angeles was called 1st by.

18:03

The manager they’re treated her branch like a small town brand you know bank so they had that kind of service. Make sure you have a really good account.

18:14

Now we’ve switched accounts for one really good reason. They just the the 1st 2 we we worked with were just not responsive and we know we don’t we don’t need a lot we don’t we just do our accountant regularly but when we do we we do we’re expecting a response within 24 to 48 hours even if the response is just I got your e-mail I’m looking at it or I got your e-mail us guys will have to talk because it requires longer than usual they want to type in e-mail but something to acknowledge that our e-mail didn’t go into a black hole that we’re not getting that but we are now so easy and they he is based in Los Angeles so if you don’t have a good account need a referral we’re happy to refer him.

18:57

If you have a graphic artist or get really good at it can now I’m I’m not a I’m not a huge camera fan because I am I am trained as a critic artist I’ve got years of experience that I use chorale draw it was straighter but most people aren’t and oh so camp is a really great way to do some stuff yourself it’s going to take you an investment of time to get good at it so always good to have a graphic artist there are a lot of excellent ones out there.

19:27

General marketing chief Mark you know some it’s going to help you with your chief marketing officer g. that’s what we do. You have a good web person. And I’ll put this right up front.

19:40

A good web person you’ll hear this later is not building your site in one of those free or cheap sites that you see advertising on television city WordPress That is right now that is the best platform to use someday that might change but it hasn’t changed in quite a few years and if if the comment just came across your head I just need something quickly and I’ll fix it later you’re going to see that those quotes come up on your screen in a bit you’re going to tell you we’ve never seen anybody start with something like that and then decide to fix it later they never do so we’re telling you now we’ve had to fix some lot of Web sites for a lot of clients that we’re generating revenue because they can’t be seen as well that’s and that’s a whole other level.

20:29

If you’re hiring employees make sure that you’ve got somebody in your pocket that can talk about human resources even if you think you’re just going to law not going to hire them they’re going to have a consultant there there are some legal issues with you don’t get to decide is it a consultant or as an employee the government decides and if you’re out of compliance that could mean big fines for you and if the if the individual you’re working with no worries that there’s not if you they could sue you and they could win and they could get big big bucks aside from the compliance issues so you do need to know what those laws are and make sure you’re at the ones you know wrote a book about human resources marketing if you would like that send us an e-mail info at you are creative in fact you might want to write down info at your loan forgiveness several times today I’m going to say if you’d like this for free send us an email so if you want the h.r. book or if it’s already in the chat that’s one of the things you can ask for legal.

21:31

Reviews a service called Legal Shield it’s about $40.00 a month and we can rerun every contract we’re going to sign through them and for $40.00 a month they do they look at it now they won’t write them for you but they will look at all of your documents and we have found it to be an incredible tool if you want info on that let us know if you have a lawyer in your pocket that’s really good to.

21:57

Know that legal things are going to come up and if it’s good to have that covered a printer Well I’m just going to go online and print them you know if you go online once a year of Sapulpa Boulevard a new spelt Sapulpa incorrectly because your finger slipped one of those online services going to print your all your stuff and they don’t feel that now it’s just whatever the images that you give them that are going to do it you know and by the way they also never going to refer you yeah so it’s by the way if you if you want a really good printer in Los Angeles go to marry the printer dot com She’s quite awesome and really reasonable price wise one of our favorite people of Mary the printer.

22:39

I t.. Sometimes your computer is going to go glitchy. There are quite a few services that you can have in your you know that will update and look at your computer all the time.

22:55

I have a Sharon. And. This is weird. However I just know that that IP is something you’ve got to have covered because it when your computer goes down or any of your near other machinery it’s a pain we had a printer.

23:15

Something happened so you don’t we still don’t know. We ordered a new printer the 1st partner came the glass was broken and so we had to ship that back and we’re after for real weeks we’re finally printer and producer happy again and we have a backup printer that we’re using.

23:34

That lets the in the house right now at the office we’ve got 4 different printers and 2 of them are correct yeah if anyone is the film business and wants a couple of printers do x. to blow up you know a video if you need a printer let us know we’ll ship that to you can blow it up and send us the video let’s all work.

23:55

Here also I don’t think we want to pay for the shipping now you pay for the show. What it was like a $45.00 pound deals and. What kind of of ended here are you going to be now we’re we can’t advise you here we are not lawyers this is a conversation about slide legal and accounting you’ll want to have a real heart to heart what you’re planning on doing with your business we were chatting with 11 young man that.

24:24

In the course of our conversation he said Yeah I’m thinking of living in Texas and in a couple of years well as the setting of a business his business that’s going to make a big difference.

24:35

Because Texas laws are going to be different in California so how about a really good long decision on you know conversation find out what the benefits and advantages and disadvantages in all of the tax documents you’re going to need and what kind of docs you’re going after hold onto There are a lot of ways to run your business and this is this is worse a good hour hour and a half discussion.

25:04

With a trusted accountant and legal. Yes we would recommend a conference call with both of them both your your lawyer and the accountant so that they advice you and get there on the same page you don’t want to say an l.l.c. and someone else to say corporate right on your back and.

25:24

You have to decide how you’re going to get paid now that’s generally the idea puzzle when we do this in person I get a lot of puzzled looks well they’re going to say have the cash or a check or yeah it’s good to know that in advance.

25:40

There are a lot of electronic methods and there are a lot of people that want to take your credit cards and process them for you and there’s that online service.

25:49

That. The fees are hefty and there are. There are there are issues with. Not reporting this because compliance is an issue the the word is could I can’t think of a what I would charge backs no no.

26:07

No because I know where you’re going Yeah but I can think of the right word anyway there are issues with some of those online ones they are they’re not a secure as they pretend to be so we invited to do your research and if you need to have a comp a call off line them we’re not recording them happy to do that so a marketing consultation that you’ll see that u.r.l. in the bottom almost every slide free marketing consultation you get a half hour with us.

26:32

There’s there’s a lot of people that are in the credit card processing world. And one of my 1st questions when we talk to somebody is how long have you done this.

26:43

A lot of temporary people it’s a big revolving door. So we can give the people who want to chat with about that but just know you know. There’s a lot of them if you were to take cash make sure you have a chat with your accountant about keeping track of cash.

27:03

Because there’s if if you’re primarily cash business. You’ve got to make sure you’re keeping track of it because the i.r.s. looks at that sort of thing. So that they don’t want their cut Yes And for God’s sakes I don’t think it’s in here.

27:22

If you if you’re in California or any state don’t mess in California is called a Franchise Tax Board make sure you have a you’re taking sales tax you’re putting it aside and and you don’t mess with that so.

27:36

Yeah get your get your tax number every state gives you a tax number for free they make it easy as possible sign up to be able yourself out as a small fee but it’s small California so free franchise tax the Arizona is not but it’s small it’s like 20 some bucks a year it’s not a big deal are so rules of the road things were never going to want to hear you say I just needed something done fast I’ll go back and fix it later right later if you don’t have time to do it right now how are you going to have time don’t write later it’s good enough most entrepreneurs never use that expression because they start into the business because they saw somebody that wasn’t doing a good enough I can’t do that or I don’t have time you can do that try putting the phrase Up until now I didn’t know how to use Excel but now I do so a couple more let’s just get started we’ll fix it later usually has to do a web site source you know something like that you know I do that and I’m just a little business you know Apple started in a garage.

28:50

Yet but I was on and I remember marketing is a science of choice helps people who are predisposed to buy your product know that you are there for them oh that was my quote house.

29:01

So. We want to talk about marketing in general. When you’re creating your marketing message you gotta know exactly who you’re creating it work there are 3 general types of clients there’s the Bluebird which when all this going to business we think oh yeah man.

29:23

I’m in a pro a business I’m going to sell Coca-Cola all other prorogued now in my case I did sell Disney all of their playing cards for several years everything that went through Disney I did they were left out that are I saw them all are going carts like thousands and thousands and thousands of decks it was truly a bluebird of happiness it didn’t indicate what my entire promo business and I look like but dot com That was awesome.

29:50

Then they figured out they could save $0.05 at AK If they printed I’m overseas and they did oh well it was a great story having for several years was a nice order then there are your 20 percent ers these are the prey to a principle where 80 percent of your business comes from 20 percent of your customers these are the ones who appreciate you and.

30:12

Think that it’s Ok for you to merit make a fair profit because of the service and everything you’re delivering to them so make sure you’re tied into those and then there are your regulars and give you an idea.

30:25

Of getting back to the progress because it’s just easy as a as an example I talk to a lot of business owners once maybe twice a year to curate their calendars and their t. shirt for the year then there are other clients that I talk to on a monthly or more often basis because they use a lot of different pro ideas and we’ve got to stay on top of everything they’re doing to market their business so they’re there’s so strict now you’ll notice that if you do the math you have $1625.00 comes up to $85.00 So there’s 15 percent where those numbers go.

31:03

Once you’re in business there will be those clients that if you end up saying goodbye to them you won’t feel badly. They’re the time suck they’re the ones that don’t appreciate what you do where they always say what’s my price.

31:19

And they don’t believe that you know their whole their whole focus is on their business not on having a partner so understand that down the road you’re going to have some clients don’t don’t let them give you that headache it’s truly never worth it.

31:35

So there’s the there’s a roadblock that we’re going to get you around early in business so we’re going to sell to. Amazing how often we hear we say ask this question and people give us the answer well everybody or we’ll be in a clubhouse on that social media and platform and and there’s a networking room and everyone gets 60 seconds if I want to talk to anybody that anybody and everybody we want to be able to get much more specific in our ask.

32:12

This is this is how we teach this without introduce you to Harry Harry is our term for a a business is customer Avatar I just hate saying the word avatar over and over.

32:28

Harriet now our 1st avatar that we ever created her what her name is Harriet named after my grandfather who’s a female avatar. So if you can figure out which of these 4 women are Harriet.

32:46

Her job is that she is the right hand person of the guy that owns the company itself designates as Christian though one of them was Jewish I’ve met her 8 times in my career her age is 45 to 60 generally.

33:01

College educated. And her. She’s so good at her job that if anyone complained to the man that owns the company and by the way every time this I have met one of those Harriet’s it was a mandate of the company she was in charge of running the business.

33:19

For women of the company the whole you know the whole thing falls apart but the guy knows it without her he screwed he is usually in charge of doing what it is or selling in charge of sales and if one of his employees complains to have about her Guess which one of them is not going to be there very long.

33:40

The employee not her is about her he’s done so if you can narrow down who your customers are and we’ve got 6 of. When someone asks you who’s your Who’s your ideal client you can answer that question much better when somebody ask you you know you always put it this way better than I do when somebody says I want to meet somebody that does this you know if they can describe it even better.

34:11

I don’t know where you go and. Say we’re going to bother the. Team that they’re sorry of the 70s at a networking situation and they want to tell you if they will if you want to tell somebody network or you know I was wondering how how to describe what am I going to hear this going to make me think of oh I need to refer them to you to James to Michael to say Right right what am I going to hear in that networking situation when you’re not there this could make me go oh I need to connect with you you know if your account let’s say you’re an accountant starting a business well what about your account accountancy can you tell Sharon in that networking event that’s going to make you think oh only works with your businesses that we have a client that is just setting up this quick looks for the 1st time I happen to have met a bookkeeper that she specializes in new businesses so I connected them up.

35:07

He has an account but he really be the bookkeeper that can put all this stuff together so since I met her and she stressed I work with new business owners I don’t I want to get him started the right way to fix them later.

35:24

And her way of describing what she does made it very simple for me to connect her so that the idea is if we can get you start thinking in terms of Harriet’s as opposed to everybody and anybody.

35:37

This is worth a whole lot more money to you because you don’t waste time going after clients that aren’t specifically going to be your favorite or your most profitable more you can Mitch down who you serve the better it is for you you know we’re a small business coach and we hear a lot of coaches that are small those who say I work with small to medium sized businesses that.

36:02

The term small to medium has become a cliche because a lot of people that serve small business owners they they’re trying to cast their net out they want to both ways and there’s a different skill set that’s required a different different you know attitude we like working with small business owners so we decide we never use the term media we’re working with small business owners so the more that you can describe the person the better the better for you and the better for your referral partner Yeah right the more that you can describe the easier it is for them to refer you and also if you then have to picture who is the favorite client who’s the ideal client as you get bigger Who is your most profitable client the more you can have that picture they are the easier it will be to craft those messages to attract them imagine that these 4 women they all want to buy a car.

36:49

They probably are not looking for the same kind of car they’re probably not looking for the same benefits and features of that car so a good car sales person is going to message them differently in order to attract them to their dealership the same thing is true for you it’s quite possible that these 4 women could all benefit from your part of the service but you only get a message each of them differently to attract them to you so having the demographics down is going to be really important we’re going to give you a free tool in a minute sure to help you do that so Sharon gave you some theory Here’s a real world example we went to Panda Express because we wanted really good beef broccoli and orange chicken and they’ve got a dinner tonight can’t wait.

37:35

On the back of the receipt said if you’d like a free entree item fill up you know go to Pan express feedback and tell us about your meal. Now it was awesome there were about 12 slides in this slide on your screen is the last one where they gathered demographic information so that when they’re marketing either that store or stores in the county or stores in the state or in the country they’re building a database of who the typical have expressed customers are and there’s there’s probably several different ones.

38:14

And by having all this info they’re gathering a lot of really powerful data now in this they also asked how is the service and which you know what food did you order and what did you like and there’s a lot of demographic demographic information they’re calling.

38:34

To get better now it cost them about a dollar because that free entree item. It’s really just that the cost of the food for that item might be less than that it has if they have to put it in a package or if it’s putting it on a plate they’re not any extra time to their employees because there that’s fixed cost they’re not going into their rent because their rents there what they’re doing is they’re getting us to come back into the store to get our free $100.00.

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Saves us of like $3.00 or something and. And they’re getting us in the store again so the 2nd time we’re in there the profit from that 2nd time easily covers the cost of gathering information so if you’re looking to gather information from your clients we want to find a way to do it that’s not going to cost you a lot but yet is going to generate all sorts of cool and necessary information.

39:29

There’s an another half of this fragmented that we have a chart for demographics if you would like our chart and you can start to sort who your people are in the information is at the top you are creative send us an e-mail we can send that to your You’ve probably figured out that in one e-mail later on you could ask for an awful lot of tools will just send those to you.

39:54

There is the other half of the demographic equation it’s the psyche graphic and that’s people buy for emotional reasons not watchable they use logic to them that’s my gut was right yep.

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People will run away from pain faster than the run toward pleasure your job is to solve their problem and when you are setting out any kind of a marketing message talk about the marketing problem you solve.

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What’s going to make it easy example. Just before you came in here to start this I’m working on a flyer for a chamber of commerce that we’re going to speak out.

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More and talk about social media and that flyer has to talk to chamber members about what pain of what pain of social media are we going to solve for them and we’re going to include in their hate come to this meeting and we’re going to look at your social media pages and tell you how to make them more efficient to generate business as opposed to just put pictures of your cap on there so that’s the the message that fire is going to put out.

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The real world you know episode of this is on the right side of your screen that’s our trade show. And I had always wanted to have Lucy from peanuts you know psychiatric help 5 times I was one of that is my as I treat him with so before we built it we sent them that we sent a mock up to all of our different Harriet’s And was it what do you think.

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Interesting that it all came back positive Oh that’s cute idea I like that idea so we weren’t sure if it’s both to our Harriet’s or if it was just fun either way since all of them said it was great we went ahead and built it.

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What we have found since we put it into play is that it does separate our Harriet’s from our non hairy when someone comes by our booth and they look at it so you want to nickel the answer by marketing question if they don’t get it if they’re not familiar with it if they don’t make that connection we have figured out that oh they’re not one of our Harriet’s for whatever reason they’re just not.

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Now if somebody comes by it has the oh my god that’s so cute attitude. We ask them questions from the point of view of you know are they one of our Harriet’s are they something that would fall into our demographics and they they are so the people that don’t get it they get our you know that a half by 11 sheet of paper who talks about what we do in a couple of promotional products you know pens or whatever is it thanks for coming.

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Because we want them to have a positive experience and the Harriet’s Well they’re not leaving without at least one probably to the lose of our books because they’re going to get back to their office and you know when you get back from a trade show you sort it all out there’s a pile of promotional products there’s the papers Well then there’s are books the people are going to get looked at thrown out promotional products going to fire their places and somebody is doused What do you do with the book well the worst thing is it’s going to go either shelf and our name is going to be staring at them forever.